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Wenn ein Unternehmen heute in seiner Werbung schreibt: “Wir sind ihr Partner”, dann klingt das ziemlich abgedroschen. Ich weiß, auch wir haben auf unseren Seiten mehrmals das Wort "Partner" erwähnt. Tatsächlich zeigt sich erst in der langfristigen Kundenbeziehung, was diese Aussage wert ist. Manchmal passen wir nicht zu Kunden und manchmal passen auch Kunden nicht zu uns. Die Beziehungen, die wir aufbauen sind langfristig und das ist gerade in der Informationstechnologie sehr wichtig. Wir arbeiten keine Projekte ab, nehmen dafür viel Geld und verschwinden danach wieder. Für uns muss eine Lösung am Ende bei dem Kunden funktionieren. Deshalb raten wir manchmal von einer gewünschten Lösung des IT-Leiters oder der Geschäftsführung ab. Wir sind keine Vertriebsmenschen, sondern Techniker die das, was Sie sagen am Ende des Tages beim Kunden umsetzen. Dafür übernehmen wir die Verantwortung. Nicht immer sind alle Komponenten einer Lösung im Voraus absehbar und bei den Informationen sind wir, genauso wie Sie, auf die Aussagen der Hersteller angewiesen. Dennoch haben wir bisher immer eine Lösung gefunden.

Warum ich Ihnen das heute erzähle? Ganz einfach, weil wir in der Kundenzufriedenheitsumfrage, die wir halbjährlich von einem Institut im Auftrag von Microsoft durchführen lassen, absolut Spitze abgeschnitten haben. An dieser Stelle möchten wir uns nochmal recht herzlich bei unseren Kunden bedanken, die sich im Dezember 2009 im Jahresendgeschäft, die Zeit genommen haben, alle die Fragen zu beantworten. Natürlich gibt es Bereiche, die wir verbessern können. Und das werden wir. Versprochen.

Sie sind Kunde von uns und möchten gerne im Sommer die Kundenzufriedenheitsumfrage mitmachen? Dann melden Sie sich bei k.rachfahl(ad)rachfahl.de, wir würden uns sehr darüber freuen.

Mit einem Sprechertraining von Martin Falk (Hörfunksprecher beim SWR: audiotrainer) in dem Studio von Bernd Arhelger 12tunes, startete das  Jahr 2010. Herauskam unser neuer Podacst, den Sie auf unserer Webseite www.himmlische-it.de finden. Über das Angebot von 12tunes fanden wir eine Musik, die zu dem Thema für unsere Podcast Reihe “Cloud Computing”, super passte. Martins Stimme fanden wir so gut, dass wir ihn gleich für die neuen Intros und Extros buchten. Gleichzeitig passten wir unseren Einstieg und Austieg bei den Videotutorials auf it-cast an. Das Ergebnis?

Hören Sie doch einfach selbst “Was ER sagt und was SIE sagt.” Für freuen uns über ihre Kommentare.

Es ist von grundlegender Bedeutung, jedes Jahr mehr zu lernen als im Jahr zuvor. (Sir Peter Ustinov)

Das war unser Leitspruch für das Jahr 2008. Heute bin ich beim Lesen des Monatspiegels von Microsoft, eine Zeitschrift für uns Microsoft Partnern, auf eine sehr interessante Initiative aufmerksam geworden. Auf dem Portal: IT-Fitness
können Sie nicht nur testen, wie Fit Sie in den einzelnen Computer Themen sind, sondern auch gleich ihr eigenes Weiterbildungsprogramm zusammen stellen. Sie finden dort Videotutorials, Übungsaufgaben, einem virtuellen Moderator, Texte und Grafiken zu derzeit 15 Themengebieten. Sie brauchen sich zum Lernen nicht anmelden. Möchten Sie jedoch ihre Lernfortschritte dokumentieren und speichern, sollten Sie sich mit einem Namen und ihrer Email Adresse anmelden.

Lernen, dann wenn Sie Zeit haben, in dem Tempo, dass Sie bewältigen können. Prima, nicht wahr? In vielen Berufen sind fundierte Computerkenntnisse eine wichtige Voraussetzung für den Job. Machen auch Sie sich F-IT. Übrigens ist nicht nur Microsoft Sponsor dieser Initiative.

P.S. Kennen Sie schon unser kostenloses Portal mit Videotutorials zu den Microsoft Produkten? Schauen Sie doch mal vorbei auf IT-Cast.

Dann sind Sie bei uns genau richtig. Warum? Wir setzen Windows 7 in unserem Unternehmen schon seit der öffentlichen Beta produktiv ein und konnten so bereits eine Menge Erfahrung mit dem neuen Client Betriebssystem sammeln (sehen Sie hierzu auch unsere Blogposts auf http://technikblog.rachfahl.de ). Mit diesem KnowKow war es Jan Kappen und Carsten Rachfahl ein leichtes Mitte Dezember die Microsoft Prüfung 70-680 erfolgreich abzulegen und damit den MCTS für “Windows 7 Configuration” zu erwerben.

Sie sehen Sie sind mit Ihrer Windows 7 Migration bei uns genau richtig.

Das Thema Microsoft Online Services ist ein wichtiges Thema für kleine und mittelständische Unternehmen. Aus diesem Grunde haben wir uns sehr gefreut, dass wir derzeit zu den zwanzig auserwählten Partnern von Microsoft in Deutschland zählen, die sich auf das Thema spezialisiert haben. Wo sehen wir den Nutzen für unsere Kunden? Die Business Productivity Online Suite (BPOS) besteht aus den Produkten: Exchange Online, Sharepoint Online, Office Communications Online und Office Live Meeting, die auch einzeln abonniert werden können. Abonniert? Genau, Sie mieten die Software und zahlen dafür pro Nutzer im Monat einen Preis zwischen 1,70 Euro bis 8,52 Euro, je nachdem für welches Paket Sie sich entscheiden. Die Serverstruktur wird komplett von Microsoft in zwei zertifizierten Rechenzentren zur Verfügung gestellt. Diese Rechenzentren haben derzeit die höchste Sicherheitszertifizierung in der Branche. Die Software wird von Microsoft Technikern gewartet und eine Verfügbarkeit von 99,9% garantiert, ansonsten gibt es Geld zurück.

 Wie profitieren Sie davon? Sie installieren eine Zugangssoftware auf ihrem PC und können dann ganz simple über den Webbrowser die Produkte nutzen. Weder weitere Hardware, Software noch Personalkosten für den Aufbau einer Server Infrastruktur sind notwendig. Dafür setzen Sie eine interessante Software ein, die die Zusammenarbeit ihrer Mitarbeiter, die Kommunikation, Arbeitsabläufe und die Qualität des Kundenservices erhöhen. Hier können Sie sich deutlich zu den Mitbewerbern absetzen. Zwei Beispiele: 

• Statt seine Mandanten regelmäßig mit einer Postwurfsendung über die neuen Steueränderungen zu informieren, hat ein Steuerberater auf Sharepoint Online eine Wissens-Seite eingerichtet, auf die die Kunden jederzeit zugreifen können. Ein weitere Vorteil der Seite ist, dass schnelle Auffinden von Informationen durch die Suche.
• Über Live-Meetings schult ein Unternehmen seine Außendienstmitarbeiter regelmäßig zu den neuen Produkten. Wer ein Meeting verpasst, kann es sich später als Videofilm ansehen. Die Mitarbeiter sind flexibel in der Weiterbildung und die Reisekosten konnten reduziert werden.

Sie möchten gerne mehr über die Microsoft Online Services erfahren? Dann rufen Sie mich an: 02984/9292-61 oder schauen Sie auf www.himmlische-it.de dort finden Sie unsere neusten Informationen und Videos zu BPOS oder können direkt einen Testzugang für BPOS einrichten.

Nach einer kleinen Verschnaufpause haben wir unseren Zertifizierungsmarathon wieder aufgenommen. Am 4. November haben drei unserer Mitarbeiter Jan Kappen, Felix Leber und Carsten Rachfahl die Microsoft Prüfung 70-643 Windows Server 2008 Applications Infrastructure erfolgreich bestanden. Dazu möchten wir herzlich gratulieren.

Das Thema Medienkompetenz gewinnt immer mehr an Bedeutung, nicht zuletzt aufgrund negativer Ereignisse, die Sie in der Presse nachlesen können. Vielen Eltern ist nicht bewusst, dass Sie die Hauptverantwortung für das Thema tragen. Also heißt es sich mit den Medien: Zeitschriften, Fernsehen, Computer, Computerspiele, Handy und Internet auseinander zu setzen. In meinem Vortag am 19.11.2009 um 19:30 in dem Forum des Geschwister Scholl Gymnasiums in Winterberg, werde ich Ihnen zeigen, dass es viele Möglichkeiten gibt sich als Eltern zu informieren. Neben Büchern, das Internet und verschiedene Beratungsstellen, gehört das Thema natürlich auch in den Unterricht. Ein wichtiger Punkt ist die Bereitschaft von ihnen sich mit dem Computer zu beschäftigen. Stellen Sie Regeln auf für den Umgang mit den Medien. Gehen Sie selbst, als Vorbild für ihre Kinder, bewusst mit allen Medien um. Wenn Sie am Mittagstisch über Kollegen oder Bekannte lästern, brauchen Sie sich nicht zu wundern, wenn sich ihre Tochter oder Sohn genauso lästernd über Lehrer oder Mitschüler auslassen, nur diesmal in einem Internetforum. Welche Folgen Ausgrenzungen in der Schule haben auf Schüler oder auch Lehrer zeigt die Zunahmen von psychisch verursachten Erkrankungen. Nach dem Amoklauf in Winneden forderten Eltern u.a. eine stärkere Kontrolle im Internet, Verbot von Gewalt verherrlichenden Computerspielen und eine Reduzierung von gewalttätigen Filmen im Fernsehen.

Für diesen Abend habe ich neben Internetadressen auch ein paar Bücher rausgesucht, die zum einen für die Auseinandersetzung der Eltern mit dem Thema geeignet sind bzw. als Lektüre in Romanform Jugendlichen ihre eigene Verantwortung vor Augen führt. Ich freue mich auf eine rege Teilnahme von Eltern und Lehrern an diesem Abend.

P.S. Der Vortrag ist für alle offen, egal auf welche Schule ihrer Kinder gehen oder wo Sie unterrichten.

Microsoft Deutsche Partnerkonferenz 2009

Sie möchten in Software investieren und sicher sein, dass sich die Investition lohnt. Aus diesem Grund ist die deutsche Partnerkonferenz von Microsoft für uns ein wichtiges Ereignis.  Wir möchten wissen, wohin die Reise geht, damit wir Sie bei ihren Investitionen optimal beraten können. Dafür ist uns kein Weg zu weit. Von Dresden selbst, wo diesemal die Konferenz stattfand, bekamen wir nur wenig mit. Dafür erhielten wir viele interessante Einblicke in die neuen Produkte von Microsoft, die teilweise noch in diesem Jahr, teilweise erst in 2010 auf dem Markt erhältlich sein werden. continue

Im Juli ging endlich die neue Virtualisierungs Kompetenz von Microsoft an den Start. Das Thema liegt in unserer beruflichen Praxis ständig im Fokus, nicht zu letzte wegen der erheblichen Einsparungspotenziale. Ursprünglich sahen wir die Technik vor allem aus der Sicht der Systemadministratoren. Mit Virtualisierung können Sie z.B. die Sicherheit in Ihrer IT-Infrastruktur erhöhen. Seit über acht Jahren verfolgen wir daher die technische Diskussion. Als Microsoft die Technik aufkaufte, war uns bereits klar, dass die Virtualisierung in das nächste Betriebssystem Einzug halten würde. Und so war es auch. Wir gehören jetzt zu den wenigen Partnern, die direkt als Erstes an den Start gingen. Dafür mussten wir einige Prüfungen absolvieren, was uns in Rekordzeit gelungen ist. Ohne die große praktische Erfahrung, wäre uns das nicht geglückt. Schauen Sie doch einfach mal vorbei auf unserem Hyper-V-Server Blog. Dort veröffentlichen wir viel technisches Know-How,  rund um diese IT-Lösung.

Übrigens sind wir weltweit der zweite Microsoft Certified Gold Partner mit der Virtualisierungs  Kompetenz. Darauf sind wir wirklich stolz.

Sie suchen den richtigen Partner für Ihr Virtualisierungsprojekt? Dann wählen Sie uns. Microsoft stellt an die Träger dieser Kompetenz sehr hohe Ansprüche. Sie können sich also sicher sein,  dass wir eine Lösung für Ihre Anforderungen finden. Mit unserer Fachkompetenz und der Qualität unserer Leistung bringen wir Sie auf den ersten Platz.

Unser Prüfungsmarathon geht weiter. Am 8. Juli haben vier unserer Techniker die Microsoft Prüfung “70-646 Pro: Windows Server 2008, Server Administrator” erfolgreich abgelegt und damit den Microsoft Titel “MCITP: Server Administrator” erhalten. Wir gratulieren ganz herzlich: Jan Kappen, Nils Kappen, Jan Asmuth und Carsten Rachfahl zu der bestanden Zertifizierung.